1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation belge, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification. Pour ce faire, veuillez nous notifier votre décision par écrit (par exemple, par e-mail à info@willbestore.com) en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur notre site ou en rédigeant une déclaration dénuée d'ambiguïté.

2. Conditions de Retour

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à info@willbestore.com en mentionnant votre numéro de commande et les détails des articles concernés. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le renvoi des produits.

4. Frais de Retour

Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge, sauf si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à votre commande initiale.

5. Remboursement

Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

6. Exceptions au Droit de Rétractation

Certaines catégories de produits ne peuvent être retournées, telles que les articles personnalisés, les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Pour une liste complète des exceptions, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@willbestore.com.